1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen la relación contractual integral entre Fleksa GmbH (en adelante, “Fleksa”) y sus clientes para todos los contratos acordados a través de diversos medios, incluyendo papel, plataformas digitales, nuestro sitio web y aplicación.

1.2 Los servicios de Fleksa están diseñados específicamente para fines empresariales y están destinados a ser utilizados por empresarios, tal como se define en el § 14 del Código Civil Alemán (BGB). Al celebrar un contrato con Fleksa, el cliente confirma su estatus como empresario y reconoce que los servicios proporcionados no están destinados al uso del consumidor, tal como se define en el § 13 BGB.

2.1 “Servicios” se refiere al Software como Servicio (SaaS) proporcionado por Fleksa, que abarca una gama completa de funciones, incluyendo, pero no limitado a:

Sistema de caja compatible con TSE

Sistema QR-Order-&-Pay

Aplicación y tienda en línea personalizada

Sistema de pedidos propio

Sistema de reservas propio

Portal de gestión de restaurantes

2.2 “Acuerdo” se refiere al acuerdo contractual entre Fleksa y el cliente, independientemente de si se ejecuta en forma escrita, electrónicamente, a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.

3.1 Fleksa ofrece al cliente software basado en internet para su uso, comúnmente conocido como Software como Servicio (SaaS), según lo especificado en el Acuerdo.

3.2 El Acuerdo puede incluir servicios adicionales y ofertas proporcionadas por Fleksa.

3.3 Aunque Fleksa ayuda a facilitar pedidos en línea, reservas y a mejorar la visibilidad de la marca, no proporciona garantías sobre resultados específicos que puedan derivarse del uso de los Servicios.

4.1 Los clientes que opten por el plan flexible (Comisión), que cobra en función del valor de cada pedido o el número de asientos reservados, u otro métrico aplicable, tienen la obligación de asegurar que los productos de Fleksa permanezcan activos y funcionales durante el horario de operación de su restaurante. El incumplimiento de este requisito resultará en la facturación de tarifas conforme al plan de tarifa fija mensual.

4.2 Si un cliente viola deliberadamente los términos del acuerdo o interrumpe los servicios de Fleksa mientras utiliza simultáneamente proveedores de servicios alternativos para continuar sus operaciones comerciales, será responsable de compensar a Fleksa por el valor de los pedidos de clientes como si los servicios fueran proporcionados por Fleksa.

4.3 El cliente es el único responsable de gestionar sus propios procesos contables y de facturación, incluyendo pero no limitado a facturación, cumplimiento tributario y mantenimiento de registros financieros. Fleksa no asume ninguna responsabilidad por las obligaciones contables y de facturación del cliente.

4.4 El cliente reconoce y acepta mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, absteniéndose de compartirlas con terceros. Además, el cliente es responsable de actualizar y cambiar regularmente sus credenciales para una mayor seguridad. Es obligación del cliente asegurar que toda la información proporcionada a Fleksa sea precisa y actual, y debe actualizar dicha información de manera oportuna siempre que sea necesario.

4.5 El cliente es el único responsable de asegurar una conexión a internet fiable para utilizar los servicios y de mantener la funcionalidad adecuada del entorno de hardware y software requerido, según lo especificado en la descripción del servicio respectivo.

5.1 Fleksa concede al cliente un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y limitado en el tiempo para acceder y utilizar los Servicios para sus propios fines comerciales, de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

5.2 El cliente reconoce y acepta usar los Servicios en total cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con cualquier regla de uso específica que pueda ser comunicada o publicada en los Servicios.

6.1 La remuneración indicada en el Acuerdo y cualquier costo adicional son precios netos y están sujetos a los impuestos y gravámenes aplicables según los requisitos legales.

6.2 La estructura de tarifas para el plan flexible (Comisión) se describirá en el Acuerdo y puede estar sujeta a cambios a discreción de Fleksa.

6.3 Las facturas deben ser saldadas dentro de los 10 días posteriores a su recepción. En caso de retraso en el pago, Fleksa se reserva el derecho de aplicar la tasa de interés legal por pagos atrasados, según lo definido en el § 288 BGB.

6.4 El pago puede hacerse a través del sistema de pago automático de Fleksa, que deduce las tarifas directamente del saldo a pagar del cliente, o mediante domiciliación bancaria SEPA según lo acordado en el Acuerdo.

7.1 En caso de retrasos sustanciales en el pago, Fleksa se reserva el derecho de suspender los Servicios a expensas del cliente. Sin embargo, el cliente sigue obligado a pagar la tarifa mensual durante el período de suspensión.

7.2 Si el cliente no realiza el pago durante un período que exceda dos meses, Fleksa puede rescindir la relación contractual por razones justificables. Fleksa también se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una agencia de cobro externa para recuperar el pago pendiente. El cliente reconoce que la falta persistente de cumplir con las obligaciones de pago puede tener efectos adversos en su calificación crediticia.

8.1 Fleksa será responsable sin limitación por cualquier daño directo resultante de comportamiento intencional o de negligencia grave.

8.2 Fleksa no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o datos, excepto en casos de conducta intencional o negligencia grave.

9.1 Fleksa garantiza una disponibilidad del servidor del 98% en promedio anual. Este mismo nivel de disponibilidad también se aplica a los Servicios proporcionados por Fleksa.

10.1 El cliente acuerda indemnizar a Fleksa de todas las reclamaciones presentadas por terceros contra Fleksa derivadas del uso de los Servicios por parte del cliente.

11.1 Fleksa no será responsable por eventos de fuerza mayor que obstaculicen sustancialmente la capacidad de Fleksa para cumplir con sus obligaciones contractuales, las hagan temporalmente imposibles o hagan que el cumplimiento adecuado del contrato sea impracticable.

12.1 Fleksa se reserva el derecho de modificar estos Términos periódicamente. La versión más actual de los Términos reemplazará todas las versiones anteriores. Fleksa aconseja al cliente revisar los Términos regularmente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

13.1 Este Acuerdo entrará en vigencia en la Fecha de Efectividad y permanecerá en vigor por un término inicial de 24 meses, a menos que se termine antes según las disposiciones de este Acuerdo. Tras la expiración del término inicial, este Acuerdo se renovará automáticamente por términos adicionales de un año, a menos que cualquiera de las partes proporcione un aviso escrito de no renovación a la otra parte al menos tres meses antes del final del término actual.

14.1 Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo el derecho internacional privado y las normas de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.2 Cualquier disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la sede de Fleksa.